Informativa sui Resi e Rimborsi

La presente informativa disciplina il diritto di recesso in conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

Dopo la ricezione dell'ultimo articolo del tuo ordine, hai 14 giorni di calendario (comprensivi di weekend e giorni festivi) per richiedere il reso e recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.

Per essere idoneo al reso, l'articolo non deve essere stato utilizzato oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (esattamente come faresti in un negozio fisico). Ti chiediamo di restituire il prodotto integro, con i cartellini attaccati e nella sua confezione originale, al fine di garantire una corretta gestione della pratica e proteggere la merce durante il trasporto. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Diritto di annullamento dell'ordine (Pre-Spedizione)

Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga evaso e affidato al corriere. Per farlo, contattaci il prima possibile all'indirizzo workout.factory@outlook.com o tramite la funzione di gestione ordini sul nostro sito. Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, non è più possibile annullarlo: in quel caso potrai procedere con il reso standard una volta ricevuta la merce, secondo le modalità sotto indicate.

Come avviare un reso e termini di spedizione

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni, scegliendo una delle seguenti modalità:

• Online (Scelta consigliata): Puoi esercitare il tuo diritto di recesso elettronicamente attraverso la nostra funzione dedicata cliccando sul link "Recedere dal Contratto - Withdraw contract" presente a fondo di ogni pagina. Se utilizzi questa procedura online, ti invieremo una conferma di ricezione via e-mail senza indebito ritardo.

• Via Email: In alternativa, puoi inviare una dichiarazione esplicita all'indirizzo email workout.factory@outlook.com indicando la tua intenzione di recedere dal contratto, specificando il tuo nome, cognome e il numero d'ordine.

Termine per la restituzione: Una volta comunicata la decisione di recedere, i beni dovranno essere rispediti o consegnati a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso dal contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Innovea di Capelli Alessio
via Gioberti 28
Castelfranco Emilia 41013 (MO)
Italia.

Costi di Spedizione del Reso

• Per i clienti all'interno dell'Unione Europea:
  I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente. Il costo del trasporto varia in base al Paese di provenienza, al peso e al volume dell'articolo. Se lo desideri, su richiesta possiamo fornirti un'etichetta di spedizione prepagata: in questo caso, il costo effettivo del trasporto ti verrà comunicato prima della spedizione e verrà trattenuto direttamente dall'importo del tuo rimborso finale.

• Per i clienti al fuori dell'Unione Europea (es. Regno Unito, Svizzera):
  I costi di spedizione per il reso e tutte le eventuali spese, oneri o dazi doganali connessi alla re-importazione sono interamente a carico del cliente.

Danni, problemi e riserva di controllo

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da permetterci di valutare il problema e risolverlo tempestivamente.

Se il pacco o l'imballo arrivano visibilmente danneggiati al momento della consegna, ti preghiamo di accettare l'ordine firmando "con riserva di controllo" sulla ricevuta del corriere, specificando il motivo (es. "pacco bucato", "scatola schiacciata"). Questo agevolerà notevolmente le nostre procedure di verifica con la società di spedizione.

Eccezioni / Articoli esclusi dal recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per determinate tipologie di articoli, quali:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. ordini speciali con modifiche o stampe richieste dal cliente).

• Buoni regalo (Gift Card).

• Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Se hai domande o dubbi sulla restituibilità di un articolo specifico, non esitare a contattarci prima dell'acquisto.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato in sostituzione è procedere con il reso di quello in tuo possesso e, una volta approvato, effettuare un nuovo acquisto separato sul nostro sito.

Rimborsi

In caso di recesso, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Il rimborso verrà erogato entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Diritto di ritenzione:
Ai sensi della legge, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Considera che gli istituti bancari o le società delle carte di credito potrebbero impiegare del tempo aggiuntivo indipendente dalla nostra volontà per elaborare e accreditare l'importo. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma di rimborso e non hai ancora visualizzato l'accredito, ti invitiamo a contattarci a: workout.factory@outlook.com.